Как меняется рынок туризма в Казахстане

На сайте tourcode.kz публикуется ежемесячная статистика фонда "Туристік қамқор". Так, за 11 месяцев 2024 года 1 миллион 5 тысяч 718 казахстанцев приобрели туры на отдых за границей. В основном это клиенты традиционных офлайн-турагентств.

Традиционные офлайн-турагентства являются доминирующими на рынке, несмотря на рост популярности онлайн-сервисов. Причин несколько. Одним туристам важен совет профессионального турагента по отелю и направлению. Другие не хотят тратить время на самостоятельный поиск курорта и выбор гостиницы. Третьим нередко требуется составление сложных маршрутов с несколькими перелетами, отелями и визами. Четвертые покупают корпоративные или эксклюзивные туры. Эти клиенты выбирают офлайн-турагентства.

Несмотря на маленькую долю онлайна, зарубежные компании активно заходят на туристический онлайн-рынок Казахстана. Компания Ozon начала тестировать сервисы бронирования отелей. Эксперты прогнозируют, что в скором времени на отечественный туристический рынок могут зайти Wildberries, Яндекс и китайские маркетплейсы. Международная компания Booking давно имеет лидирующие позиции на рынке. Однако с иностранными игроками успешно начинают конкурировать казахстанские компании.

Одним из трендов в турсфере Казахстана в 2024 году стал рост пользования отечественными онлайн-сервисами бронирования. Казахстанские компании активно внедряют и развивают сервисы вокруг лайфстайла и туризма. В их числе Halyk Travel, Jusan Путешествия, Kaspi Travel и Freedom Путешествия в сотрудничестве с Aviata.kz.

Мы отправили запрос в один из популярных казахстанских онлайн-сервисов бронирования Kaspi Travel и выяснили, что через их сервис за 11 месяцев 2024 года путевки купили 81 780 тысяч человек. Это всего около 8 процентов от общих продаж на рынке.

При этом эксперты подчеркивают: львиная доля клиентов онлайн-сервисов – это представители поколения, которые выросли со смартфонами и сейчас впервые начинают выезжать на отдых за границу. А также те, кто ранее путешествовал без помощи турагентов и самостоятельно бронировал отели на зарубежных сервисах. Сегодня эта часть туристов переходит к пользованию казахстанскими продуктами.