Возврат денег, обмен и гарантия: какие права есть у покупателей в Казахстане
Примечательно, что ежегодно 15 марта во всем мире отмечают Всемирный день защиты прав потребителей.
В Казахстане защита интересов граждан регулируется законом "О защите прав потребителей".Так, согласно статьям 11 и 13 закона, каждый потребитель имеет право на приобретение безопасного и надлежащего качества товара (работы, услуги).Это означает, что продукция, поступающая в продажу, должна соответствовать установленным требованиям и не представлять угрозы для потребителей. Не менее важным является право на получение полной и достоверной информации. К примеру, статья 25 закона обязывает продавца или исполнителя предоставлять покупателю необходимую информацию о товаре или услуге, включая сведения о производителе, составе, сроке годности, правилах использования, цене и гарантийных обязательствах.Наличие такой информации позволяет потребителю сделать осознанный и безопасный выбор. Кроме того, законодательство гарантирует гражданам право на свободный выбор товаров и услуг. Согласно статье 8 закона, покупателю обеспечивается возможность самостоятельно выбирать товар или услугу, а навязывание дополнительных товаров или услуг без его согласия не допускается.