Yandex Qazaqstan адаптировал 17 сервисов для людей с особенностями зрения, слуха, речи и мобильности

Компания запустила специальный проект, в котором собрала сценарии использования сервисов – от построения маршрутов и поездок в такси до чтения книг и просмотра фильмов.

Сервисы Yandex Qazaqstan помогают пользователям решать повседневные задачи в разных жизненных ситуациях. Например, специальные опции в такси позволяют заранее попросить о помощи при поиске машины с инвалидным креслом или указать другие особенности поездки – ими уже воспользовались более 1,5 млн раз. В Яндекс Разговоре пользователи могут переводить речь в текст и общаться при помощи сообщений – за год благодаря сервису состоялось более 31 тысячи разговоров, а половина пользователей Яндекс Браузера в Казахстане включают хотя бы одну настройку доступности.

Компания последовательно развивает инклюзию в сервисах: проверяет обновления на соответствие стандартам доступности и тестирует решения вместе с людьми с разными особенностями здоровья. Такой подход помогает создавать технологии, которые учитывают реальные потребности пользователей. При этом некоторые решения со временем начинают использовать гораздо шире, чем предполагалось изначально.

Транспорт и мобильность

В Яндекс Go пользователи с особенностями здоровья могут выбирать специальные опции для поездок в такси: "Помогите найти машину", "Общаюсь только текстом", "Буду с инвалидным креслом", "Не говорю, но слышу". Водитель заранее получает инструкции, как встретить пассажира и помочь ему. С момента запуска в 2023 году специальными возможностями в такси воспользовались 124 тысячи уникальных пользователей – они совершили более 1,5 млн поездок.

Сервис Такси также адаптирован для водителей с инвалидностью по слуху: вместо звукового оповещения – световой сигнал, а пассажир заранее получает уведомление об особенностях поездки. По данным сервиса за 2025 год, в Казахстане с Яндекс Go сотрудничают 1525 глухих и слабослышащих водителей. Они совершают более 150 000 поездок в месяц.

Удобный город