От суперприложения – к Kaspi Ai: о чем Михаил Ломтадзе говорил на Kazakhstan Growth Forum
Kasper запустили 1 июля. За два с половиной месяца им воспользовался уже 1 млн казахстанцев. При этом Ломтадзе сделал акцент не на самой цифре, а на том, возвращаются ли люди пользоваться новым сервисом снова.
"Большое количество клиентов возвращаются каждый день, чтобы продолжить пользоваться Kasper. Это для нас является самым важным показателем: чем больше людей возвращаются, тем больше нравится сервис клиентам. А если вы не видите возвращения, вам серьезно надо задуматься о том, чтобы что-то поменять", – сказал Ломтадзе.По его словам, на небольшом казахстанском рынке Kaspi изначально делал ставку на качество, а не только на количество.Отдельно Ломтадзе остановился на том, чем Kasper отличается от обычного поиска. Главное отличие, по его словам, – способность понимать смысл, а не просто угадывать ключевые слова.Например, клиенту не обязательно знать, какой именно товар ему нужен. Можно просто поставить задачу: "Мне нужно купить что-то крестнице". После этого Kasper начинает подбирать подходящие подарки, а не просто искать конкретный товар по ключевым словам.
Фото: Kaspi.kz