Как казахстанцы могут проверять товары через бесплатное приложение Naqty Onim

Приложение скачали более 55 тысяч раз. Пользователи проверили около 2,3 млн кодов маркировки и направили более 10 тысяч обращений о возможных нарушениях. За каждым обращением стоит конкретная ситуация: покупателю предлагают сигареты без маркировки, сведения о лекарстве вызывают вопросы или цена в аптеке превышает установленный предел.

Что можно узнать о товаре по одному сканированию? Как сообщения покупателей попадают на карту Naqty Map и какую пользу эти данные приносят государству и добросовестному бизнесу? Об этом – в интервью с генеральным директором Единого оператора маркировки и прослеживаемости товаров Tañba Бикеш Курмангалиевой.

– Что именно покупатель может узнать о товаре, отсканировав код маркировки через Naqty Onim?

– Проверка через Naqty Onim позволяет получить информацию о конкретной единице товара. Две упаковки одного и того же препарата могут выглядеть совершенно одинаково, но каждая получает свой уникальный код Data Matrix. Именно этим цифровая маркировка отличается от обычного товарного штрихкода, который может быть одинаковым у всей партии.

Кроме того, код хранит и историю товара: кто произвел или ввез в страну, на каком этапе оборота он находится. Сканируя код через Naqty Onim, покупатель обращается к этим данным и может сопоставить их с упаковкой, которую держит в руках.

Например, совпадают ли наименование и производитель? Соответствует ли статус товара реальной ситуации? Такие вопросы важны, потому что внешне убедительная упаковка сама по себе ничего не говорит о том, как продукция попала на прилавок.

– А если код не считывается или информация не находится? Можно сразу говорить о подделке?

– Такой результат требует выяснения причин. Значение имеют категория товара, дата производства и требования, которые на него распространяются.

Например, обязательная цифровая маркировка табачных изделий действует в Казахстане с 2020 года. Сегодня каждая пачка сигарет, легально реализуемая на казахстанском рынке, имеет уникальный код Data Matrix. В системе Единого оператора зарегистрированы 100% официальных отечественных производителей и импортеров табачной продукции. Поэтому отсутствие кода на пачке сигарет – признак нелегальной продажи, о которой покупатель может сообщить через Naqty Onim.

В отношении лекарств необходимо учитывать дату производства. Обязательная маркировка всех лекарственных средств введена для препаратов, произведенных с 1 июля 2024 года. Отсутствие кода на более ранней упаковке само по себе еще не означает нарушение. Если же препарат произведен после этой даты, а необходимой маркировки нет или сведения о нем недоступны, это повод оставить обращение.

– Покупатель заметил несоответствие. Как сделать так, чтобы его сообщение действительно помогло разобраться?

– Через Naqty Onim можно направить информацию о возможном нарушении, в том числе воспользоваться переходом к оформлению обращения через eOtinish. Нужно максимально точно зафиксировать саму ситуацию. Указать адрес торговой точки, приложить фотографии товара и упаковки, на которых видны код или его отсутствие.

Вопросы рассматривают уполномоченные органы в пределах своей компетенции. Например, по нелегальной табачной продукции это Комитет государственных доходов, по обращению лекарств – Комитет фармации Министерства здравоохранения РК

Единый оператор маркировки обеспечивает работу цифрового инструмента и доступность данных. Проверка обстоятельств и принятие решений остается на стороне государственных органов

– Именно для этого, насколько мы понимаем, появилась Naqty Map. Что представляет собой эта карта и какую информацию она дает?

– Да, Naqty Map – это следующий уровень работы с данными, которые поступают через приложение. Если Naqty Onim говорит о товаре, который находится непосредственно в руках потребителя, то карта позволяет посмотреть на проблему шире – на уровне регионов и товарных категорий.

Карта отображает статистику по регионам, городам и районам на основе обращений пользователей Naqty Onim. Она позволяет посмотреть, откуда поступают сообщения о возможных нарушениях, выбрать товарную группу и период. Это делает массив обращений понятнее: видны и общая география, и ситуация на конкретной территории.

Например, с начала 2026 года пользователи сообщили о предполагаемой нелегальной продаже сигарет почти в 6 тысячах торговых точек. Наибольшее количество таких сообщений были направлены в Жамбылской и Актюбинской областях и области Жетісу.

Приложение помогает покупателям проверять сведения о товарах, а государственным органам – получать дополнительные сигналы о возможных нарушениях. Для них география обращений помогает определить, где нужно внимательнее изучить ситуацию, и сопоставить сигналы граждан с другими сведениями о рынке.

– Если в одном регионе обращений больше, значит ли это, что там больше нелегальной продукции? И как вообще оценивать рост числа сообщений?

– На количество обращений влияет и распространенность возможных нарушений, и активность самих потребителей. Где-то люди лучше знают о приложении и чаще проверяют покупки. Поэтому сравнивать регионы только по числу отметок было бы недостаточно.