Лучших работников АЗС Qazaq Oil отправят на отдых за рубеж
В Астане были объявлены результаты конкурса «Лига чемпионов» среди коллективов автозаправочных станций, входящих в крупнейшую сеть АЗС Qazaq Oil. Сотрудники всех 380 заправок Qazaq Oil приняли участие в конкурсе. Специально для этого соревнования компания разработала IT-программу, которая оценивала работу каждого сотрудника в режиме онлайн.
Участников разделили на лиги в соответствии с разработанными критериями, обеспечивая таким образом равные условия для участия как для городских, так и для сельских АЗС. IT-программа наблюдала за работой менеджеров, кассиров и других сотрудников станций, предоставляя данные о скорости, эффективности и вежливости обслуживания клиентов. Кроме того, на заправки приходили «тайные покупатели», фиксируя качество обслуживания на них. Но этот этап был лишь началом соревнования. Коллективы, попавшие в финал, приехали в офис Qazaq Oil в Астане, где прошли дополнительные этапы соревнований.
Фото: архив пресс-службы
«Нам предоставляли как практические, так и теоретические задания – стандарты обслуживания, вежливость и т. д., причем каждое задание было индивидуальным для каждого специалиста. Считаю, такие соревнования значительно повышают наш профессионализм», – поделилась опытом менеджер торгового зала АЗС из Северо-Казахстанской области Алия Мукушева.
Руководители Qazaq Oil подчеркивают, что основная цель конкурса – объединить сотрудников и повысить их мотивацию. В сентябре 2023 года топ-менеджеры провели День солидарности, обслуживая клиентов сами: работали на кассе, мыли лобовые стекла, заправляли бензин и предлагали кофе. Таким образом, топ-менеджеры поддерживают своих сотрудников, устраняя барьеры и способствуя повышению эффективности всей команды Qazaq Oil.
Фото: архив пресс-службы
«Цель «Лиги чемпионов» – формирование команды, поскольку высокий уровень доверия нашему бренду – это в значительной степени заслуга людей, работающих на передовой линии, тех, кто обслуживает наших клиентов. Их вклад в наши высокие производственные показатели крайне важен. Мы стремимся поддерживать наш коллектив, повышать уровень зарплат и выявлять лучших из лучших, чтобы предоставить им возможность испытать положительные эмоции», – отметил генеральный директор сети АЗС Qazaq Oil Тулемис Шотанов.
Победители «Лиги чемпионов» 2023 года были награждены денежными премиями, сертификатами на бытовую технику и турами как по Казахстану, так и за его пределы.
Фото: архив пресс-службы
«Мы работали весь год, прилагали усилия, увеличивали объемы продаж, и заняли первое место. Раньше мы никогда не отправлялись отдыхать за границу, и вот теперь у нас есть такая возможность к Новому году. Эта победа имеет большое значение для всего нашего коллектива», – поделилась впечатлениями менеджер АЗС из Северо-Казахстанской области Любовь Верчинская.
Фото: архив пресс-службы
В лиге А победу одержала команда АЗС T-052 в Северо-Казахстанской области. Руководитель АЗС – Любовь Верчинская, руководитель торгового зала – Алия Мукушева, кассир-продавец – Евгения Мальчева, оператор – Владимир Гринько.
В лиге В лучшей была признана АЗС L-288 в Западно-Казахстанской области. Руководитель АЗС – Гуляйм Алпанова, кассир-продавец – Нургуль Бактыгалиева, оператор – Наурыз Калекенов.
В лиге С победила столичная АЗС Z-003. Руководитель – Олжас Кудабай, кассир-продавец – Айсулу Катаева, оператор – Ануарбек Толеуов.
В группе D не было равных АЗС T-054 из Северо-Казахстанской области. Руководитель – Роза Артымбаева, кассир-продавец – Ольга Чичкань, оператор – Ойрат Уразбеков.
На церемонии награждения также отмечали сотрудников, достигших наивысших баллов по профессионализму. Лучшим оператором стал Наурыз Калекенов, лучшим кассиром-продавцом – Жанна Мороз, лучшим менеджером торгового зала – Кристина Горш, а лучшим руководителем АЗС стал Олжас Кудабай.